こんにちは！首都圏採用担当です。
 
本日は人気エリア新宿の「auサービスご案内センター」についてご紹介いたします！
どんな仕事なのか、現場の方にインタビューしてみましたのでぜひご覧ください！

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はじめに... auサービスご案内センターとは？？
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auのスマートフォンをご利用中のお客さまへむけて、誰もが知っている動画配信サービス付きの新しい料金プランをおすすめするコールセンターです。

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どんな職場ですか？
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現在約40名が在籍しています。
20歳前後の学生さんや、Wワーク中の方、子育て中の方など、幅広い年齢層の方が短時間やフルタイムなど、それぞれのライフスタイルに合わせて働いています。

服装、髪型、ネイル、ピアスなど完全に自由なので、みなさんそれぞれ思い思いのファッションを楽しみながら働いていますよ♪

残業もほとんど発生しないので、勤務終了後の予定が立てやすいのも特徴ですね。
シフトは自己申告制で、有休取得も推進しているので、仕事とプライベートの両立を重視されている方に人気の職場です！

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　未経験でもできるお仕事ですか？
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みなさんが普段スマホで見る動画配信のサブスクのご案内なので、身近でイメージしやすいと思います。

2.3日の研修で覚えられるので、コールセンターが初めての方でもご安心ください！

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働いて楽しいと思えることや、やりがいを教えてください！
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★話を聞いてもらえ、了承が得られたとき
⇒自分の提案や説明に納得し、了承をもらえるとやっぱり嬉しいです♪達成感を感じます★

★PCの基本操作や、敬語対応が自然と身についたこと
⇒実はPC初心者で不安だったのですが、慣れてきたらいつの間にか話しながらPCを操作することができるようになっていたので、スキルアップにもつながりこの仕事やっててよかったなと思っています。

★お客さまに喜んでもらえたとき！
⇒「お得になるのはうれしい」「ありがとう」と、嬉しい言葉をもらえた時に役に立てている気がしてやりがいを感じます。

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　とはいえ、大変なこともありますよね…？
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確かに仕事をしている中ではもちろんそういう場面もあります。

話を聞いてもらえず断られてしまうことも…
⇒「今忙しい」などの理由で、お話できてもすぐに断られてしまうこともたしかにあります。
　  そんな時は少しでも長く話を聞いてもらえるようなトークの工夫などを
　  私たち管理者がサポートしていきますので諦めずにトークスキルをブラッシュアップさせながら一緒に頑張っていきましょう！

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働く皆さんのお気に入りポイントがあればぜひ教えてください！
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★高時給！
しっかり働いて、自分の好きなこと・やりたいことも思いっきり楽しめるのでプライベートも充実できています♪

★希望シフト制！
月1回のシフト申告制なので、事前に休み希望を出しておけばライブや平日に遊びの予定をたてられるのが良いですね

★就業開始時間が遅め！
11時スタートのお仕事なので、朝起きるのが苦手な人でも安心ですし、通勤ラッシュに巻き込まれないので通勤ストレスがないのが良いです♪

実際に働いているスタッフさんにもう少しくわしくお話をお聞きしました！

●働くことになった経緯を教えてください♪

一人暮らしをしたくて、フルタイムで入れる時給のいい仕事を探していました。ちょうどそのタイミングで友達に一緒のところで働こうと誘われたのがきっかけです！

●働く前に気になっていたこと、不安だったのはどんなことですか？

コールセンターは初めてだったので、電話先の相手はみんな怒っているんじゃないかと不安でした…(>_<)
実際はそんなことはなく、しっかりと会話してくれる人がほとんどでした。

●シフトの融通がきく職場でよかった！と思うのはどんなことですか？

自分はゲームが趣味なので、楽しみにしているゲームの発売日には連休を取っています！＼( 'ω')／あと、予定がある日に休めなかったことが一度もないです！

●これからこちらのお仕事に応募したいと思っている方にメッセージをどうぞ！

雰囲気もよく、自分のペースで働ける職場です。
慣れてくれば電話と電話の間の待ち時間もゆっくりできる時間になりますよ。一緒に頑張っていきましょう！

●働くことになった経緯を教えてください

本業の役者業と両立するため、稽古や公演期間にシフトの融通が効き、安定して働けるバイトを探していたところ、友人にこちらを紹介されました★

●働く前に気になっていたこと、不安だったのはどんなことですか？

シフトの希望がどれだけ通るのかが一番気になりました。
ガッツリ入れる期間と、あまり出勤できない期間ができても大丈夫なのか？
また稽古や本業の仕事がある場合、短時間出勤も可能なのかなども知りたかったです。ネイルやアクセサリー、髪色なども自由にできるのか心配でした。

●シフトの融通がきくというのはどんな感じですか？

本業の稽古や公演期間がある時は、それに合わせて出勤を少なくしています。
曜日なども固定で決めなくていいので、本業に支障なくシフトが組めています。それ以外の時期はお金を貯めるためガッツリ働いています！

●お仕事に応募したいと思っている方にメッセージをどうぞ！

毎月シフトは、自分の都合に合わせて自由に組むことができるし、コンスタントに入ることもできるのでダブルワークの方も、フルタイムでしっかり稼ぎたい方も働きやすい職場だと思います。
残業などもほぼないので、予定に合わせてシフトが組みやすいです。
服装なども自由ですし、仕事内容はコールセンターが初めての方でも安心してできるものなので、自分の 生活に合った働き方ができると思います！

皆さん、いろいろと教えていただきありがとうございました！

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