母のスキルアップぶりを見て、
他業種から転職。
電話が苦手な私でも、
大丈夫でした!

リーダー下地[ 沖縄県出身 / 2020年入社 ]

あなたのプロフィールを教えてください。

美味しいご飯とスイーツを探すことが好きな26才です

お仕事内容を教えてください。

キャッシュレス決済サービスの加盟店様をサポートする業務で、オペレーターさんからのエスカレーションに対応したり、オペレーターさんが働きやすいデスクにするために日々考えています。

研修ではどんな事を学びましたか?

仲間と共に成長し、コールセンターで働く楽しさを学びました。

仕事で嬉しいと思ったエピソードなどはありますか?

初めての電話対応で、1時間近く対応していたのですが、対応終了後、電話がまだ切れていないことに気づいていないお客様が、『解決するまで頑張ってくれたよ、助かった~。』と、言っているのが聞こえ、お客様のお役に立て、喜んでいただけてとてもうれしかったし、初めてのコールセンター業務だったので、とても自信になりました。

エボルバ沖縄で働こうと思った理由を教えてください。

わたしが小さい頃から、お母さんがエボルバで働いていて、どんどんスキルアップしていく姿を間近で見てきました。元々わたしは、まったく違う業種で働いていたのですが「自分もお母さんみたいになりたい!」「違うことにも挑戦してみたい!」という気持ちが強くなり応募したのが入社のきっかけです。

入社前と入社後で会社のイメージは変わりましたか?

入社前は、お客様を相手とする電話応対に苦手意識があったし、上司も怖いのかな...なんて思っていましたが、実際は先輩方みんな優しくて、雰囲気もとてもよく、電話が苦手な私でも、ちゃんと応対できるように指導いただき、不安なことはすぐになくなりました!

入社してからどんなところで、自分の成長を感じましたか?

自分がどうしたいとか、あまりわからないまま、仕事をしていましたが、いろいろな研修を受けさせていただけたり、先輩方のお話を聞けたりと、自分がこの会社でどうありたいのかを考えられるようになったと思います。

どのようなことを心がけて仕事をしていますか?

一緒に働く仲間へ気を配ることは意識しています。みんなが気持ちよく働いてくれてたら、私も楽しく仕事ができるので!

働いている職場の雰囲気はどうでしょうか?

お客様の応対をしているときはみんな真面目に一生懸命取り組んでおりますが、お昼時の休憩室では、楽しそうな笑い声が聞こえていて、メリハリがあり、とても働きやすい職場です。

今後の目標やキャリアプランについて教えてください。

もっと自分でできることを増やし、オペレーターさんからも先輩方からも信頼してもらえるリーダーになりたいです!

休日や長期休暇に楽しんでいることはありますか?

県内バス旅したり、美味しいものをたくさん食べてエネルギーチャージしています!

下地さんのスケジュール

  1. 05:50起床
    通勤準備・お弁当作り
  2. 06:30通勤
  3. 09:00勤務開始
  4. 14:00お昼休憩
  5. 18:00退勤
  6. 19:00帰宅
  7. 20:00お風呂に入り寝る準備
    動画見たりして就寝
  • 曜日 休日
  • 曜日 勤務 9:00 - 18:00
  • 曜日 勤務 9:00 - 18:00
  • 曜日 勤務 9:00 - 18:00
  • 曜日 休日
  • 曜日 勤務 9:00 - 18:00
  • 曜日 勤務 9:00 - 18:00

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