きれいなオフィスで働きたかった
カフェテリアもお手洗いも
職場も綺麗なので満足です♪

オペレーター新垣[ 沖縄県出身 / 2016年入社 ]

お仕事の内容を教えてください

au携帯電話のお問い合わせに対応しています。
電話対応：後処理：電話の待ち時間の割合は、5：3：2くらいかな？思っていたよりは、電話は少ないという感じです。忙しい月末と2週目はひっきりなしに電話が鳴ります。それ以外の電話が落ち着いている時には、研修を受けたりしたりします。
新しいプランなどが出た時は、間違えてお客様に案内しないよう、ちゃんと理解できているかテストしたり、勉強したりしています。

コンタクトセンターのイメージはいかがでしたか？

アルバイト、通信販売のイメージでした。
きついイメージもありました。

実際に入社してみて、いかがでしたか？

イメージが変わりました！思っていたきつさと違っていました。思っていたのは、ノルマやお客様からのクレームなどでした。今のきつさは、覚えることがたくさんあることかな。お客様と対応している時にわからないことがあったら結構焦るんですけど、沖縄契約のお客様ばかりで、やさしい方が多いので大丈夫。うーんイメージしていたのとやっぱり違いましたね(笑)。

応募したきっかけを教えてください

求人情報誌です。高時給というのもありましたし、建物が綺麗だったので綺麗なところで働きたいなーと思って応募しました。カフェテリアもお手洗いも職場も綺麗なので満足です♪

入社して良かったと思うところはどこですか？

社食がおいしい！一緒に働いている人がみんなフレンドリーで楽しい！みんな快く迎えてくれる！いま私が一番年下で、周りの人は全員年上なんですけど、みんな和気あいあいとしています。お父さんとかお母さんに近い年齢の人たちと仲間！同僚です(笑)。なんだか不思議な感覚ですね。仲間の年齢は20代～50代まで幅広くて、女性：男性の割合は女性6：男性4くらいかな？最近は男性が増えてきています。