こんにちは！札幌エリア採用担当です。
今日はよくご質問をいただく
職場での服装について座談会形式でお届けします！

コールセンターの求人サイトには
『服装自由』と書いてあるけど…
＼それってどの程度なの？／
とギモンに思われる方が多いようです。

そんなギモンを解決するため、
実際に法人お客さまセンターで
お仕事をされている方々に
お話をうかがってきました！

■参加メンバー
TMさん
責任者：応募者のみなさんの面接も担当

MMさん
管理者：管理全般を担当

NYさん
管理者：管理全般を担当

SMさん
リーダー：質疑応答・業務支援を担当

では！！
早速お話を聞かせてください！

Q.『コールセンターの服装自由』は
実際にはどのぐらい自由なんですか？

MMさん：とにかく『自由』ですよ。
出勤の時に服装を気にしたことなんかないです。

NYさん：うん、いつもの服装で出かける感じ。

Q.確かに運用室を見渡した印象は
みなさんカジュアルな感じがします。
どんな服装の方が多いんですか？

TMさん：恐らく自分へ気合？仕事の切替のためか、
しっかりスーツ着用の方もいらっしゃいますね。
あとは「ちょっと」オフィスカジュアルの方も。
その方々が全体の3割弱程度かな。
残りの7割超が『いつも通りの私服』です。
もちろんわたしたちも。

Q.確かに！みなさんも私服感出てます！
ただ一口に自由と言っても、
細かな部分も気になります！
教えていただけますか？

SMさん：髪色は自由。
二次元から飛び出したような、
きれいな色の髪の方もいます！
いまはマスク着用だから
あまり見かける機会もないけど、髭もOKです。
アクセサリーもつけてますね。
ピアス・イヤリング・ネックレス・・・
パソコン操作で邪魔にならなければ、
ブレスレットも問題ないです。

ネイルだってもちろん自由。
タイピング操作のジャマにならなければ。
わたしたちのネイルもこんな感じですよ！
タイピング中に自分の手元見て
キレイだったらキモチあがるじゃないですかー。
キモチのあげ、大事ですよね～。

Q.装飾類はほぼOKなんですね。
じゃあ、お洋服はどんな感じですか？
ジャージやスウェットはさすがに・・・？

NYさん：いやいや、ジャージや
スウェットの方いらっしゃいますよ。
だって、真剣にお客さま対応するのに
体がラクな方がいいですよね？

TMさん：そうそう、締め付けは良くない。笑

MMさん：夏場だったらオシャレな
ショートパンツスタイルとか
ミニスカートの方もいるし。
ただ、過度な露出は
控えていただくようにお願いするかも。
お話をするときに目のやり場に困るから。

TMさん：仕事に集中できなくなっちゃうね。

Q.これからの冬場について伺います。
雪が積もってきたら通勤は長靴や
ブーツを履くことが多くなりますが、
脱いだり履き替えたりできるんですか？

TMさん：設備が整っていないコールセンターは
よく自分の席にサンダルを置いておいて
靴を履き替えて、履き替えた靴も
そのまま足元に置いておいて、
なんて聞いたことあるけど、
ウチはそんなことしないですね。
ロッカースペースに共有の靴入れがあるので、
そこで履き替えします。
共有なので置き靴はできないから
毎日サンダルを持ってくるけど、
さほど重くありませんしね。

SMさん：そうですね。
仕事中、自分の足元に長靴を
置いておくほうがイヤかも。笑

この後、後半へ続きます！
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