はいたーい(^o^)／
沖縄 那覇エリア採用担当です。

今回は、現在活躍中のスタッフインタビューをお届けします！
「社内ITヘルプデスク」でリーダー業務をしているＵさんにお話を伺いました♪
（なんと入社1年でオペレーターからリーダーへ昇格！すごいです！）

■Ｕさんプロフィール

　入社　　　　　　　　：2021年11月
　コールセンター経験　：あり（前職:コールセンター）
　役割　　　　　　　　：リーダー
　就業日数　　　　　　：週５日勤務　土日休み　年末年始もお休み♪
　就業時間　　　　　　：8:40 ～17:40
　趣味　　　　　　　　：映画鑑賞（最近はONE PIECEを観ました！）

Ｑ１）なぜこのお仕事を選んだか（転職理由）を教えてください！

IT関連の仕事に興味があったからです！というのも、
ITヘルプデスクの経験はなく、関連する保有資格もありませんでしたが
前職でスマートフォンを利用しているユーザーからの問合せ対応を行っていた経験からヘルプデスクの仕事に通じているものがあると考えこの仕事を選ばせていただきました。
平日の8時40分から17時40分固定で土日休みというのも魅力の一つでした。

Ｑ２）このお仕事のやりがいは？

ITヘルプデスク未経験の自分にとっては知らない単語（専門用語）がたくさん出てきました。
知らない単語を調べて、少しずつですが理解し問合せへの対応や解決策を見つけることができたときはものすごい達成感があります。

今現在はリーダーとして業務をさせてもらっています。
オペレーターの方々が対応に困らないように運用を考えたり資料を整えたりと、日々試行錯誤しています。毎日無事に業務を進められている様子をみることで自分自身のモチベーションに繋がっています。

Ｑ３）今後の目標は？

新人の育成に携わることです。
今後入社してくる新人さんが安心してスムーズに業務を覚えられるように、研修の方法や資料に理解しにくいところがないか見直しを行っていきたいです。現在活躍しているオペレータさんの意見を聞きながら改善し続けたいと思っています！

Ｑ４）現在お仕事を探している方に向けて一言お願いします！

IＴと聞くと少し難しい印象を持つかもしれませんが、普段の生活の中で分からない単語が出てきたとき（特にインターネットやパソコン関係でよくあると思います）、自分でスマートフォンやＰＣを使って調べてみる等探求心を持っている人なら大丈夫！！
わかること・できることが増えるとより楽しさや達成感を感じることができるお仕事です♪

「今日は対応件数を○○件達成する」
「これまで対応したことのない問合せにチャレンジする」など、
自分のなかで目標を決めて働きたい人、仕事を通して成長したい！燃え続けたい！という人にもお勧めです！

インタビューは以上です！
目をキラキラさせながら話をして下さり、採用担当メンバーも刺激を受けました(*^^*)
Ｕさん、ありがとうございました♪♪

そんなＵさんが働いているお仕事の求人は コチラ♪

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