中部・北陸 2023.08.07

【名古屋】未経験でも怖くない！≪発信業務≫のメリット４選♪

こんにちは！名古屋採用担当です。

皆さま、コールセンターの
≪発信業務≫に対して
どんなイメージをお持ちでしょうか？

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■ガチャ切りされそうで怖い　
■営業しなくてはいけないの？
■受電コールセンター経験はあるけど
発信は自分にできるか不安…
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などなど、不安の声を耳にする事もある
≪発信業務≫ですが、実際に始めてみると
意外と働きやすいお仕事でもあるんです！

本日は伏見センターで
『既存のお客様へのフォローコール(発信)』
を行っているデスクで聞いた
≪発信業務≫のメリットを
たっぷりお伝えしたいと思います♪

営業促進の発信業務とは異なり、
フォローコールデスクのお仕事は
お客様のお困りごとに関する
確認や解消がメインです！

お客様のお時間などに合わせて
お得なキャンペーンのご提案等も行いますが
もちろん、ノルマはありません♪

発信業務＝『ガツガツ営業する！』
というイメージをお持ちの方も
多いのですが、こちらのお仕事では
「こんなサービスもありますよ」と
内容を知っていただく事が一番の目的です。

実際に、お電話をしたお客様から
「こういった電話を定期的に貰える為ありがたい」
「自分が忘れていたことを確認いただけて助かりました！」
なんて感謝のお声をいただくことも多いんですよ◎

電話で対応しながら同時に
契約等の確認を行う≪受電≫とは逆に
事前にお客さまの契約内容や特性を
確認してからお話ができるのは
≪発信業務≫ならではのメリット◎

わからない事や不安な事も
発信前に管理者へ相談可能
なので、いつでも安心して
お客様へお電話ができるんです♪

あらかじめ決められた流れがあるので
スクリプトの順番通りに対応すればOK♪

ご提案の結果、お客様が実際に
申し込みをされる事になった場合は
すぐに管理者が横について
徹底フォローいたします！

いつ電話が掛かってくるのか
わからない受電とは異なり、
発信は自身のタイミングで
お電話をかける事ができる為
心の準備がしっかりできます！
自分のペースで仕事を進めやすいので
お昼休憩の時間などもある程度
融通がききやすいですよ◎

いかがでしたでしょうか？
少しでも『発信業務』の魅力が
伝わっていたら嬉しいです(*’▽`*)

さて、今回ご紹介した
「フォローコールデスク」では
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