みなさんこんにちは！
大阪採用スタッフあ～ちゃんです(^_-)-☆

今回は、難波にあるコールセンターの
管理者さんへインタビューさせていただきました♪
　

お話を聞かせていただいたのは
『スマホ・インターネットのサポートセンター』で
スーパーバイザー（管理者）としてご活躍中のＭさん！

コールセンターには興味があるけど
全くの未経験者だから。。。といったみなさんが気になる、

『働き方』や『１日の流れ』
『仕事の面白さ』や『魅力』　など

いろいろお聞かせいただきました☆彡

爽やかな雰囲気と優しさが溢れる
笑顔が魅力の中途入社3年目のＭさん♪

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■Ｍさんプロフィール
・年齢：20代前半
・コールセンター経験：内容変更受付の受電
・役割：スーパーバイザー
・勤続年数：2年6ヶ月
・勤務時間：8：30～21：00までのシフト交代制

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では、早速お聞きしましょう！！

Ｑ：入社した当時のエピソードなどありますか？

一般のオペレーターとして入社し、
初めての受電では緊張で、しっかり覚えたはずの
研修の全てが頭から消えてしまった事を
今でもしっかり覚えています(笑)

当時の管理者の方が優しくサポートしてくれ、
なんとか対応を無事終える事ができた
ほろ苦い思い出があります。

やっぱり！！！！
困った時にちゃんと助けてくれるのは管理者さんなんですね！！(*‘ω‘ *)

Ｑ：働き方について教えて下さい。

お休みは不規則ですがこの日を固定休みにしたい
『この日はデートだから絶対に休みたい！』など、
プライベートに合わせてお休みをとることができます！
都度相談ができるので、プライベートも大切にした
両立した働き方が可能です。

早い時間で働きたい方、遅い時間で働きたい方、
多種多様な趣味や趣向に合わせて
管理者へ気兼ねなく相談ができます。

■ある日のＭさんの1日の流れ

8：30【出社】

個人ロッカーに荷物を入れ、
パソコンを立ち上げ受電の準備
　↓ 

8：55【朝礼】

オペレーターへ周知事項の共有
　↓

9：00【業務開始】
　↓

＝15分休憩(有給)＝　
◎ちょっと一服してスマホチェック
　↓

12：00～1時間【お昼休憩(無給)】

◎地下1Ｆのスーパーでお弁当を購入
　眺めの良い綺麗な休憩室でのんびり
　↓

13：00【業務開始】
　↓

＝15分休憩(有給)＝　
◎ちょっと一服してメンバーと談笑
　↓

18：00【退社】

片づけしてをして個人ロッカーへ
荷物を取り出し退社
　↓

なんばパークスで今期の
冬物をお買い物
　↓

20：00【帰宅】

想像していたよりも自分の時間もきちんと確保できるし、
シフトの相談もできるんですね！

Ｑ：会社の魅力について教えてください。

イメージしやすい魅力としては、時給が高いところだと思います。
サービスの提案などによるインセンティブ手当など、
頑張った分がそのままお給料に反映されます。

他にも、お困り事のあるお客様からのお問い合わせに、
自分の力で解決できた時には何とも言えない達成感もあります！

お客様が安心されたり、喜んでいただいている姿を見ると、
自分の自信やモチベーションアップにも繋がります。

頑張りがきちんと評価される職場って
ほんとやりがいがありますよね(^_^)v

Ｑ：今後の目標は？

入社当時助けてくれた管理者の方のように、
自分もみなさんにとって頼れる人になりたいと
現在も目指しています。

Ｑ：応募者の方へメッセージをお願いします！

始めはわからない事だらけなので
覚えるまでは大変ですが、
何度でも優しく丁寧に教えてくれる
管理者が必ずいますので皆さんも安心してご入社ください！

いかがでしたか？

オフィスワークやコールセンターが未経験だと
なかなか想像がつきませんが
優しい管理者さんがいるって安心してお仕事できますよね♪

どんな人たちがどんな風に毎日過ごしているのか
少しでも分かっていただければ嬉しいです(*´ω｀*)

アルティウスリンクでは、コールセンターや
オフィスワーク未経験者だった方もたくさん
ご活躍いただいています！

また、社員登用や昇給・昇格などもあり、
みなさんの頑張り次第で評価してもらえる
環境がきちんと整った職場です♪

少しでも気になった方はお気軽にフリーコールまで
お問い合わせくださいね☆

大阪メトロ各線なんば駅、ＪＲなんば駅周辺で

お仕事をお探しの方は是非
『スマホ・インターネットのサポートセンター』へ！