みなさんこんにちは！首都圏採用担当です＾＾

先日、新宿センターのスタッフさんから「オープニング募集開始」との情報が！！
これは詳しく話を聞くしかない！ε≡≡ﾍ( ´Д`)ﾉということで、早速スタッフさんへ突撃インタビューしてきたので、ぜひ最後までご覧ください☆

＼リーダーのHさんに詳しく聞いちゃいました／

Q. 新規業務のオープニングスタッフ募集中と聞きました！

そうなんです！
既存のお仕事を担当しているスタッフさんと同じオフィスで、新しいチームを一緒に作ってくださる方を募集しています(^O^)／

Q. お仕事内容を詳しく教えてください！

auスマホの紛失・故障時の交換サービス受付業務です♪
サービスに加入中でスマホを失くされたお客様や、故障してしまったお客様に対して、宅配で新しいスマホ（交換用端末）をお届けするコールセンターのお仕事です。

「iPhoneを無くしたので送って欲しい」
「iPhoneが届いたので開通して欲しい」
「無くしていたiPhoneが見つかった」

などのお問い合わせが多いですね！

Q. どんな方が働いていますか？

在籍人数は現在16名で、30代・40代の方が多いですが、20代～50代まで幅広い年齢の方が活躍しています！
3年以上続けている方がほとんどという、居心地の良さが自慢の職場です✨

Q. シフトについて教えてください！

他のコールセンターに比べてシフト自由度は高いと思います！
希望休は5日分提出ができてほとんど希望通りシフトが組まれます。
難しい場合は事前にスーパーバイザーから相談があるので自分でも調整しやすいです。
急な事情でお休みを取る場合は分かり次第ご自身で代わりを探していただいてますが、当日のお休みはご連絡いただければ対応します。
私は土日よりも平日で希望することが多いんですが、病院や区役所に行きたいときに助かりますし、遊びに出かけると空いているのでそれも嬉しいですね(*^_^*)

Q. どんな方に応募してほしいですか？

コールセンターと聞くと「1日中電話が鳴りっぱなしでバタバタ・・・」というイメージかもしれませんが、入電が少ないので鳴り響く電話に追われるような事はありません！
その分1本1本丁寧に対応するので、困っている人に寄り添って対応していただける方と一緒にお仕事したいですね♪
お困りごとが解決してお客様から「ありがとう」の一言を頂けたときの喜びはひとしおです✨
お仕事で「質」や「やりがい」を求める方にはぴったりのお仕事だと思います！

Q. 最後に、これから応募したいと考えている方へメッセージをお願いいたします！

規模の小さいセンターなので人数は少ないですが、その分風通しが良く、管理者含め在籍スタッフみんな和気あいあいとしています(´▽｀*)
一緒に新しいチームを盛り上げてくださる方、ご応募お待ちしております☆彡

では、ここからはオペレーターのお仕事をしているNさんにインタビュー！

＼バンド活動中のNさん／

Q. このお仕事を選んだきっかけを教えてください！

前職は営業事務で、社内外の多くの人と関わる必要があり、業務量も多く、対人関係に自信がない自分にとって負担が大きい割に給与は高くありませんでした。。
自分がやっているバンド活動のためにも、無理なく稼ぐことが出来る仕事を探していた所、この求人に出会いました。
トーク内容はほぼ決まっていて、クレーム対応も少ない受付業務とのことで、これなら自分にも出来るかな、、、と思い応募しました！

Q. 働く前に心配だったことはありますか？

服装はどこまで自由なのか気になりました。
入社してみて、ネイルや髭もOKで、管理者さん含めみなさんファッションを楽しんでいると思います♪

あとは、前職のテレアポの仕事は大変だったのでコールセンターでの業務に不安がありましたが、、営業とは異なりこのお仕事ではクレームが少なく感謝される事の方が多いので、やりがいを感じながら働いてます！

＼とあるスタッフさんをパシャリ✨／

Q. シフト自由度が高いと聞いてますが。。実際どうですか？

「今は大事なライブ・レコーディング前だから集中して練習したい！」
「今は予定があまりないからバイトで稼ぎたい！」
という感じで、月ごとにシフト提出する際希望をお伝えしできる限り汲んでいただけるので助かります✨有休を組み合わせる事で連休も可能です。
残業はほとんど無いので退勤後はスタジオ練習やライブ、打ち合わせ等の予定を入れることができるので嬉しいです！

Q. 最後に、これから応募したいと考えている方へメッセージをお願いします！

基本的に入電の数は少なく、電話の待ち時間は自習をしたり、雑談したり、マイペースに思い思いの時間を過ごす事ができる、本当にいい環境だと思います。職場環境が良すぎて次の仕事を探すという考えにもならないです（笑）
管理者の方々もみんな優しく、勤務について何か思う事があればすぐ相談できますし、お客様対応中にわからない事があれば手を挙げるとすぐに飛んで来てくれます！
コールセンターで働くのは初めてという方にもおススメです♪是非お気軽に応募して下さい！！

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