アルバイト・パート・契約社員
お仕事No.1240303020
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ところで、どんな仕事?
au・UQ携帯をご利用中お客様へ
お得な価格で機種変更ができる
サービスをご案内する、
発信・受信コールのお仕事をしている部署での
オペレーターのサポート・フォローを行うお仕事です。
オペレーターさんは、
auやUQ携帯をすでにご利用
いただいているお客様へ、台本に沿って、
お得な価格で機種変更できるご案内をします。
その対応のなかで、お客様に適している
料金プランやオプション内容、
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オペレーターさんからのエスカレ質問に
ご対応いただく、
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<入社後の流れ>
※まずはオペレーターとしてご就業いただきます。
①座学研修(入社後2日間)
∟提供商材やサービスの概要・システム操作など、
基本的な電話応対についての知識を学びます。
また、ロールプレイング形式のトレーニングでは
お客さま役とオペレーター役に分かれ
トークスクリプトを元に練習を行います。
②OJT研修(座学研修終了後~)
∟On the Job Training
専属トレーナーのもと、
実際のお客さま対応を経験しながら業務を覚えます。
③着台(独り立ち)
∟日々お客様対応をしていただきながら、
スキルを磨き業務知識を深めていきます。
④ラウンダー・リーダー(オペレーターサポート役)任用
∟背面巡回でオペレーターの質疑応答に対応したり、
OJTトレーナーとして新人育成に携わっていただきます。
※任用後は「任用手当(管理者手当)」が支給されます♪
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【入社日&入社研修】
・入社日相談に応じます
・入社研修は10:00~14:00の間で実働4H
【座学研修】
入社日翌日より4日間
9:00~18:00(実働8H)
※その後は個人の進捗による
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アルティウスリンクは、琉球ゴールデンキングスを応援しています
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