こんにちは！札幌エリア採用担当です。

今回は法人お客さまセンターの
管理者インタビューをお届けします！

お話を伺ったのは入社9年目のNさんです！

■人物紹介
・入社日　：2014年5月
・コールセンター就業経験　：あり
・役割　：SV
・就業日数　：週5日
・就業時間　：8:30～17:30（他シフトもあり）
・お子さま　：あり　1人（小学校高学年）

早速インタビュー！

Q. 入社のきっかけを教えてください
出産を機に会社を退職し
専業主婦をしていましたが、
子供が2歳になって手が空くようになると、
だんだん「外で働きたい」と
キモチが大きくなりました。

以前もガンガン仕事をしていたので、
働かなくなったら、
なんとなく世の中から
取り残されている感じがして。。
専業主婦がエンジョイできなかった
ってことですかねー。笑

とはいえ子供が当時2歳だから、
本当に働いて大丈夫か不安もあったので、
試しに他社のコールセンターで
6か月短期のパートをしてみたんです。
結果、わたしが留守にしている間、
夫と子どもが二人で問題なく過ごせたので
「これならOK！」と思い
『しゅふきた』というサイトで仕事を探しました。

そこで現在働いている
デスクの募集を見つけたんです。
「パートさん歓迎」という
内容に惹かれて面接を受けました。

Q.入社した後に「これはよかった！」と
感じたことはありましたか？

社歴やパートといった雇用形態に関係なく、
すべての人にキャリアアップの
チャンスがあるというのは驚きでした。
以前は仕事をしている部屋の一段高いところに
上層部の方々が座っていて
わたしたちの働く様子を見ている…
実に「縦社会だなぁ」と
思いながら働いていました。
当然、アルティウスリンクもKDDIグループですから
そのつもりで入社したんです。
そしたら『そんなの全然関係ない』
という社風に驚きました。

Q.仕事のやりがいはなんですか？

ママということを完全に忘れ、
デスクの運営で日々の業務状況を
追いかけて分析をしたり、
リーダーさんやオペレーターさんから
意見をもらって改善活動をする、など
一社員としてたくさんの方から
必要とされ忙しくしていることそのものに
やりがいを感じています。
毎日が忙しくて、とても楽しいです。

最近で一番うれしかったことは、
お客さま満足度をもっと向上するために
『どんなご案内をすればよいか』をみんなで学ぶ
カスタマージャーニー研修を
新たに実施したところ、
その取り組みと成果について
クライアント企業の社長さんから
お褒めの言葉をいただくことができました。
手応え『大』の最高の仕事でしたね。

Q.プライベートはどんな過ごし方をしていますか？

4月～11月の期間、
毎月お友達家族の3～5組で
キャンプに行っています。
10月には子犬を迎えたばかりで、
子犬の子育て奮闘中です。
そしてその愛らしさに癒されています…。

最近はコロナ感染を防ぐため
行けていませんが、
アミューズメントパークに行ったり
定期的に韓国旅行もしています。
韓国旅行の目的は食と美、です。
辛いものが好きなので、
辛くて美味しいものをたくさん食べて
（ビールも飲んで）
韓国コスメもここぞとばかりにお買い物します。
一緒に行くのは同僚です。
コールセンターに勤めていて、
同じ職場の人と同時に休んで海外旅行！
なんて想像もしてませんでしたが、
この法人お客さまセンターでは実現できるんです！

Q.応募を検討される方への
メッセージをお願いします！

アルティウスリンクに入社して、
本当に仕事が好きになりました。
働くことって楽しい！と思わせてくれる会社です。
そんな会社、なかなか無いと思います。
みなさまと一緒に働けることを
心よりお待ちしています。

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