はいたい！沖縄採用担当です。

突然ですが、
「コールセンターって難しそう」
「うまく話せないし、パソコンのスキルもないし･･･」
と、応募の一歩が踏み出せない方も
いらっしゃると思います。

今回は、入社後の研修についてご紹介♪
皆さんに安心して応募していただきたい！
そんな想いを込めて、
入社後の研修の様子を公開しちゃいます！

STEP1　電話応対基礎研修（入社研修）
電話応対の基礎や、情報セキュリティについて
しっかり学びます。
動画や対面での研修を交えつつ、
入社初日の緊張がほぐれるよう、
意識して実施しています！

STEP2　業務内容システム操作研修（座学研修）
配属先のデスクで、業務内容や使うシステムについて、
学校の授業のような座学研修を受けます。
（期間はデスクによって異なります）
みんな、習得に向けて一生懸命ですね！

STEP3　ロールプレイング研修
先輩講師が「お客様」になりきって、
模擬応対練習を行います。
先輩講師の、お客様なりきり度がスゴイ！

STEP4　ＯＪＴ研修
先輩講師が隣についた状態で、
実際にお客様対応をしていただきます。
先輩講師がちゃんと一緒にきいてくれているので、
お客様の問合せ内容がわからなくても
言葉につまっても、回答内容がわからなくても
心配ありません！
となりからこそっと教えてもらえます。
（もちろんコロナ対策もとってます！）

最終STEP　独り立ちデビュー！
デビュー判定で「合格」がもらえたら
いよいよ一人でお客様対応します。
デビューほやほやだと不安ですよね？
ご安心ください。
管理者近くの席や、先輩が近くでフォローできるような
体制をとっています。

アルティウスリンクはこれまでの実績（ノウハウ）から
研修カリキュラムを作成しているので
研修内容が充実しているんです！
だから初心者の方でも、電話応対に不安があるかたも、
安心してお仕事することができます♪

いかがでしたか？
コールセンターでのお仕事が初めての方、
電話オペレーター業務に不安がある方、
今まで応募を躊躇していた方々が、
少しでも不安解消できたのなら嬉しいです♪
まずは「初めの一歩」踏み出してみませんか？

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