皆さまこんにちは！
山形採用担当です(^^)/

やまがたワークプレイスでは一緒に働く仲間を大募集中！
様々なお仕事がありますが、その中でも今回は、
現在【イチオシ】のお仕事について、ご紹介していきたいと思います！


実際に運用現場で働いている方々に、インタビューさせていただきました♪
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◆デスクマネージャー　Yさん

出身地：山形県
入社歴：9年
マネージャー歴：1年

◆スーパーバイザー　Sさん

入社歴：6年
スーパーバイザー歴：2年

本日はインタビューへのご協力ありがとうございます。
よろしくお願いいたします！
Yさん：よろしくお願いします。
Sさん：よろしくお願いします！

では早速、色々とお話をお伺いさせていただきたいと思います！

Q.はじめに、どのようなお仕事を行っているデスクなのでしょうか？
Yさん：国内の有名自動車メーカーの問合せ窓口です。
Q.どんな経験やスキルなどを活かすことができますか？
Yさん：お客様のお困りごとを解決する仕事なので接客業経験などを活かせます。
　　　人とコミュニケーションを取るのが得意な方におすすめです！

Q.どんな方に向いている仕事だと思いますか？未経験でも活躍はできますか？
Sさん：未経験者の方も絶賛活躍中です。
　　　覚えることは沢山ありますが、研修期間は長めに設定しており、
　　　資料も充実しているのでご安心ください。
　　　人のためになる仕事がしたい、話すことが好き、
　　　人と関わる仕事がしたい方に、特に向いているお仕事かなと思います。

Q.実際のシフトはどのようになりますか？
Yさん：8:45～18：00(休憩時間75分)のワンシフトになります。
　　　日々の予定が立てやすく、スタッフからも好評のお仕事なんです。

Q.入社後の業務研修は具体的にどのような内容になりますか？
Sさん：座学が2週間程度、その後実際のお客様対応を
　　　想定したロールプレイングを2週間前後行います。
　　　2か月目～3ヵ月目は実際に電話に出てのお客様対応となります。
　　　研修期間中の電話対応は
　　　常に隣に先輩社員が着いた状態ですのでご安心くださいね。

Q.他のデスクにはない「このデスクならでは！」の魅力を教えてください！
Sさん：少人数デスクのため、風通しが良いです。
　　　仕事上での疑問点や困ったことは直ぐに解決に向けて動けます！

Q.転職をお考えの方に一言お願いします！
Yさん：立ち上げ間もないデスクなので
　　　メンバー一丸となって業務に取り組んでいます。
　　　未経験者の方も活躍中！皆さんの応募お待ちしております！！

他のお仕事は複数シフトが多い中、
ワンシフトで働きやすいことはとっても嬉しいですね♪

お話を聞いて改めて、経験のある方はもちろん未経験の方でも
安心して勤務できる環境だな～と感じました(*^-^*)
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お話を伺うことができました！

◆オペレーター　Oさん
入社歴：5年

Q.実際にお客様対応をしていて難しいと感じることはありますか？
Oさん：お客様に同じ説明をしても
　　　全員に同じく理解してもらえるというわけではないことです。
　　　お客様により言い回しを変えてみる等工夫し、
　　　スムーズに言いたいことが伝わり問題を解決できた際には達成感があります！

Q.コールセンターの働きやすさはどうですか？
Oさん：他の職種より休みが多く、
　　　肉体労働の仕事ではないので働きやすいと感じています。
　　　希望休も取得でき、趣味の時間も確保しやすくありがたいです。

Q.１日に何名のお客様とお話ししますか？
　また、所要時間は一人当たりどのくらいでしょうか？
Oさん：1日20名程度のお客様とお話します。時間は長くても15分程度です。

Q.日本全国からお問い合わせがあるかと思いますが、対応している中で
　面白いと感じることはありますか？
Oさん：地域によってイントネーションが違ったり、
　　　方言などで聞き取りにくいことがあります。
　　　何度か対応する中で方言にかなり詳しくなりました！(笑)


お客様対応をしているからこそのお話！
確かに全然知らない地方の方言を聞いたら、最初は戸惑ってしまいそうですよね＞＜笑
お仕事の中でも、そういった面白みを見つけると一気に楽しくなりますね♪

Yさん・Sさん・Oさん、
インタビューへのご協力ありがとうございました！

最後に直筆のメッセージを添えて...


風通しの良い職場環境であなたも働いてみませんか？
優しく楽しい先輩社員達があなたをお待ちしております♪

それでは今回はここまで！
閲覧いただきありがとうございます！
また次回、お楽しみに～(^^)/

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