ぐすーよーちゅーうながびら・・・あっ!
はいたーい!沖縄採用担当です(∩´∀`)∩
皆さまいかがお過ごしでしょうか?
最近、街にはかりゆしウェアの方がちらほら・・・
沖縄は、一足先に夏ですね
突然ですが!みなさん世田谷自然食品のCMや通販番組、ご覧になったことありますか?
グルグル・・・っと膝を回しているあのCM
実は、コールセンターが沖縄にもあるんです!!
現在、オープン説明会を開催中!
採用担当も職場見学へ行ってまいりました(`・ω・´)ゞ
コールセンターのイメージを覆すようなお話が聞けました!!!
Qお仕事内容具体的に教えてください!!
ご注文歴のあるお客さまへ商品カタログを送っています。
カタログをご覧になったお客さまからお電話掛かってくるので
希望の商品と個数を伺う、とてもシンプルなお仕事です。
Q本当に、コールセンター未経験でも大丈夫なんですか?
未経験でも大丈夫です。使うのはマウス、あとは数字を打ち込むだけ!
お話しながら文字を入力することはほどんどないです
Q商品名すべて覚える必要があるんですか?
その必要はありません。
お客様の手元にあるカタログの申込番号をパソコンへ打ち込むと
画面にカタログが表示されるのでお客さまと共有ができるんです
マニュアルも商品別に完備されています。
Qクレームってあるんですか?
クレームほとんどありません。
ご契約されているお客様の半数が80歳以上!!
穏やかに仕事ができ、オペレータのペースでお話しできます。
お話し好きなお客様が多いので、時には話しがそれることも・・・(笑)
今回、写真撮影にご協力いただいたYさんへお話し伺いました(*^-^*)
Q世田谷デスクでの勤務は、何年目ですか?
-1年目です。
Q前職はどんなお仕事していたんですか?
-接客業でした。
Qコールセンターのお仕事は当社が初めてですか?
-そうです。初めはパソコン操作を覚えるのは大変だったんですが、
接客の仕事をしていたので、お客様対応は苦ではなかったです。
わからないことは積極的に管理者へ聞くようにしていました。
今では楽しく話しながら仕事をしています。
現在はリーダーとしてオペレータの皆さんの業務での悩みなど聞いています。
Q今までクレームってありましたか?
-注文した覚えがないといった事はありました。
そんな中でも「丁寧に、ありがとう。またあなたに電話してもいい?」
というお言葉をいただいたときはうれしかったです。
オペレータ・管理者が分け隔てなく、とても和気あいあいといった感じでした!
実際にお話しを聞くとイメージが変わると思います。
ぜひ、オープン説明会からでもご参加ください。
ご応募まってま------す(/・ω・)/