みなさん！こんにちは☆彡
関西採用担当です(*´ω｀*)

今回は、

「そろそろ新しいお仕事を探そうかなぁ・・・」
「コールセンターに興味はあるけど…」　と、

なかなか一歩踏み出せない。。。といった方へ向けて

実際にコールセンターでお仕事をされている方たちへ
伺った事をQ&Aとしてまとめてみました☆彡

これを読んで少しでもコールセンターを知ってもらい
応募前の不安を解消していただければと思います(^_^)/

Q：応募前に不安だったことはありますか？

A：自分でもちゃんと電話対応がスムーズにできるか不安でした。

Q：入社され、その不安は解消されましたか？

A：独り立ちの前に面談があり、きちんと悩みを相談する
　　　 機会があったのでありがたかったです。

またそのあとも、後ろで講師の方が見守ってくれていたり、
周りの先輩スタッフさんがサポートしてくれるので
不安なくお仕事に取り組むことができました！

そういえば、過去にインタビューさせていただいた中でも
『初めての受電では緊張で、しっかり覚えたはずの
研修の全てが頭から消えてしまった・・・』
なんて方もいらっしゃいましたね(笑)

でも、その方も今ではしっかり管理者として活躍されています♪
（コールセンターの管理者ってどんな人？のブログはこちら）

Q：初めてコールセンターにチャレンジできた理由は何ですか？

A：年齢が高くても未経験ＯＫのお仕事だったからです。
　　　 それに、大手の有名な企業なので安心してお仕事ができると思いました。

Q：チャレンジしてみてどうでしたか？

A：お仕事の基礎的な知識や、お客様とのコミュニケーションの取り方、
　　　　電話の取り方など一から丁寧に教えていただけたので安心出来ました。

また、設備も充実していて机や椅子もキレイです。
過ごしやすい休憩室も用意されていてやはり大手だな、と(笑)

Q：コールセンターに対して、イメージのギャップはありましたか？

A：『クレームが多い』イメージがありましたが、
意外と少ない事に驚きました！

まったく無いことはありませんが、周りの先輩スタッフや管理者も
近くにいるので、すぐに頼れたり助けてもらえる環境です。
一人きりでなんとかしないと、なんて事はありませんでした。

Q：お仕事の内容に対して不安はありましたか？

A：はい。自分に覚えれるのかかなり不安はありましたが
　　研修も丁寧で、ゲームなどを交えながら段階的に
　　　進めてもらえるので年齢の高い自分でもついていく事ができました。

また、個人の習得具合に応じて進めていただけたので、
一人だけ分からないまま。。。といった事がありませんでした。

Q：これから入社される方に向けて一言！

A：始めから何でも器用にできる方はいないと思います。
　 ここの会社は年齢や経験など誰でも気にせず
　　　 チャレンジできる働きやすい会社だと思います！

いかがだったでしょうか・・・？
アルティウスリンクで働いているスタッフの方の多くは
異業種からの未経験でバックグラウンドは多彩です♪

接客や販売など、オフィスワークの
経験が無い方なども大歓迎です♪

年齢も様々、学歴や職歴よりも≪ヤル気≫重視で
一緒に頑張って頂ける方を募集しています◎

少しでもコールセンターのお仕事が気になった方は
お気軽にフリーコールまでお問い合わせ下さい(^_-)-☆