はいたーい♪沖縄採用担当です。

新年を迎え、皆様いかがお過ごしですか？
本年もコールセンターの「アレコレ」や、
「イベント」など、楽しく発信していきますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

早速ですが、今回は、
コールセンター未経験で入社した
現職スタッフにインタビュー！

入社して感じたことを赤裸々に語っていただきましょう～！

Ｔさんのプロフィール

入社：2020年12月入社
コールセンター経験なし

＜担当しているお仕事＞
スマホの料金や契約内容などの
お問合せにお応えする
「auお客様センター」のお仕事で勤務中

▼入社して一番大変だったことは何ですか？

お客様対応が大変でした。
前職は「食品販売」の仕事で、
コールセンターの仕事は、未経験だったので
言葉のレパートリーが全くなく
想定外の質問をされたとき、
頭がまっしろになることがよくありました。
とにかく「言葉」を知らないことが大変でした。

▼「大変だったこと」をどのように乗り越えましたか？

最初のころは、先輩や管理者が
そばについていてくれたので
フォローしてもらいながら
お客様対応をしていました。
フォロー通りにしていくことで
だんだんと口が慣れてきて、
いろんなフレーズで案内できるようになりました。
あとは、先輩や同僚が口にしている言葉を
まねて（パクってw）いたら自然と
お客様対応ができるようになった感じです♪

▼コールセンターの仕事を通じて身に着いたと思うことは何ですか？

人の話を聴く力と理解力があがる！
「会話力」が身についたと思います。
今後の人生においてとても必要なスキルだと思うので
一生役立つと思います。

そして、以前のわたしの第一印象は
「最初は話しかけづらかった･･･」と、
言われることが多かったんですけど、
アルティウスリンク入社後は、身についた会話力のおかげで、
「明るい人～しゃべりやすい♪」という
第一印象にかわりました。
（自称ではなく、みんなから言われますｗ）
初対面の人ともおしゃべりができるようになったので
人との繋がりが多くなったかも！
より楽しい人生になっています♪

現職スタッフＴさんのインタビュー、
皆さまいかがでしたか？

お仕事だから大変なこともあるけど
仕事をしながら得られるスキルがあるって
ステキだとおもいませんか？

自分のスキルアップ、
キャリアアップを目指して
お仕事したい方大歓迎♪
少しでも興味をお持ちになった方は
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ご応募ください！