auスマートフォンサポートセンター修理受付

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職場は駅と近接もしくは直結しているので全て徒歩圏内です。キレイなオフィスなので業務中も休憩時間も快適に過ごすことができます。

OFFICE 神奈川（横浜）大阪（なんば）北海道（札幌）福岡（天神）

快適なオフィス空間！勤務中も、休憩時間も最適な環境で！ FREE SPACE DESIGNERSCHAIR

幅広い年代やさまざまな経歴の方が在籍しています。未経験の方でも活躍できる環境を整えていますので、安心して就業することが可能です。

年齢 10代1.0％ 20代31.5％ 30代31.0％ 40代18.9％ 50代13.9％ 60代3.7％

男女比男性39％女性61％未経験入社率 70％の方が未経験から始めてます！未経験の方でも安心の充実した研修を用意！ ※1 2022年8月時点 ※2 対象職制：当該デスクの事業所限定職社員・時給制契約社員

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auスマートフォンサポートセンターは、1スマートフォンの使い方のサポート（初期設定や機種変更時の操作方法などでお困りのお客さまのサポート）と2修理受付（交換受付、修理見積のご案内など）のお仕事があります。

お客さまのお困りごとをサポートし、一緒に喜びを感じられる。やりがいのあるお仕事です！決められたやり取りを中心に、マニュアルを見ながらできるので、未経験の方でも安心して始められます。

シフトパターンが豊富に用意されているためひとりひとりライフスタイルに合わせた働き方が出来ます。

1日の流れパートAさんの場合入社3ヶ月目前職アパレル（異業種出身） ※写真はイメージです

入社して良かったと思うところは？自分の希望に合わせて、平日の休みが取りやすいです。福利厚生もしっかりしており、有休も100％使うことができています。一分単位で残業代が付くので自分のがんばりを実感できます。また、いろいろな種類の業務があるので、自分にぴったりの業務に出会うことができました。地下鉄直結のオフィスで、帰りに気軽にショッピングや外食を楽しむことができるのも魅力の一つです。

入社を検討している方へひとこと自分に向いているかと心配な方もいるかもしれませんが、試しに働いてみるのも良い選択だと思います。私も電話応対に不安はありましたが、研修も手厚くサポートがしっかりとしているので安心してください！！

入社して良かったと思うところは？スマートフォンの故障応対の窓口ということもあり、不具合が改善したときは応対しているこちらも嬉しくなります。お客さまへのお声がけという意識だけではなく、思わず『よかったです！』と心の声が漏れてしまうこともあるほどです。うまく対応できず辛い時やしんどい時もありますが、一緒に働く仲間に日々助けられています。辛いことやしんどいことは分け合えますから…仲間は大事ですよね(笑)

入社を検討している方へひとこと応募するにあたって、迷われることもたくさんあるかと思います。実際、私自身も経験のない業務だったので最初はすごく不安でした。しかし、最初の研修で業務の進め方などしっかりとフォローしていますので安心してください！まずは気軽にご相談、ご応募ください。ぜひ最初の1歩を！

入社して良かったと思うところは？お客さま応対の中では、「やっとできた!」と喜んでくれたり、心の底からの「ありがとう」「助かった!」という言葉をいただくことが多く、自分自身が「お客さまの役に立ててよかった!!」と嬉しくなります。新人育成の中では「こういう説明で伝わるかな?」と考えながらアドバイス。新人さんが実際にお客さまと応対している姿を見ると、成長を感じることができます。新人さんから「今日はありがとうございました」と笑顔で言われると、とっても嬉しい気待ちでいっぱいになります。お客さま・新人さんの沢山の「ありがとう」が私のやりがいにつながっています！