急募★即日OK♪KDDIで社内、関連会社向けシステムに関する問合せ対応

KDDI

エボジョブ

急募★即日OK♪KDDIで社内、関連会社向けシステムに関する問合せ対応

  • 給与
    1800円
  • 期間
    長期(2ヶ月以上)
  • 時間帯
    夕方まで
  • 最寄駅
    「飯田橋駅」徒歩3分、「九段下駅」徒歩11分、「水道橋駅」
こだわり条件
  • ラシク、ハタラク
  • 企業名公開
  • シフト勤務
  • 駅チカ・駅ナカ
  • KDDIグループのお仕事
  • オフィス内喫煙所あり
  • SV経験歓迎
  • 資格が活かせる

勤務地
東京都 千代田区
業種・企業名

IT・通信
KDDI株式会社

仕事内容
【社員、関連会社向けシステム問合せ窓口での電話、メール応対業務の一次対応窓口】

*社員、関連会社向けデスクで、エンドユーザ、代理店応対無し*

★ドレスコードは男女ともビジネスカジュアル(ネクタイ不要!)

具体的なお仕事内容…
・システムの不具合やトラブルに関する問い合わせ対応
例)「契約者情報を開こうとするとエラーが出てしまう」「ロックがかかってしまって情報の更新が出来ない」など

・システム内のデータの削除などのオペレーション業務
・MVNO事業者からのデータ問合せ
・システムインフォメーションのHP掲載
・高度なトラブルの場合は、二次対応者へのエスカレーションや専門部門への引継ぎ
 
1日あたり、メール、電話併せて8〜9件程度の対応を行います^^
慣れてきたらポータルサイトの更新やマニュアル整備などもお任せします。

※電話は、トラブル内容をヒアリングしたら一度電話を切り、マニュアルを確認したりエスカレーションをしながら対応するので、
余裕を持って対応出来ます◎
勤務時間

10:00~18:30 休憩:60分 実働:07時間30分
11:00~19:30 休憩:60分 実働:07時間30分
13:30~22:00 休憩:60分 実働:07時間30分

他、早出シフト(7:50〜16:20)あり
※土日祝日を含めたシフト制(フルタイム)

1か月単位のシフトでなるべく希望を考慮してシフトを組みます♪
曜日関係なく、お休みが取りやすい職場です。

休日
シフトにより異なります
給与
1800円
月給例:283,500円(時給1800円×7時間30分×21日勤務)
職場環境

大手通信キャリアKDDIでのお仕事です!
ランチタイムは休憩室でのお弁当販売もあってランチに便利◎
弊社先輩スタッフが複数名活躍中の職場◎

注目ポイント
【弊社先輩が多数活躍中!】
auのシステムを使っている社内スタッフさんに対して、システム面でのサポートをしたり、
連携事業者からの問い合わせを受け回答を返す業務を行います。
システム理解を深めることもできるので、
将来的にエンジニアを目指す方や、情報システムなどに興味がある方
コールセンターを卒業して手に職を付けたい方などにオススメしたいお仕事です。

たくさんのご応募、お待ちしております。
応募条件
【必須スキル】
・パソコン基本操作
・ビジネスで電話・メール対応のご経験がある方

【歓迎スキル】
・コールセンターやテクニカルサポート、ヘルプデスクのご経験がある方
・携帯電話ショップ、KDDI業務経験者(ショップ店員さん、センターSVさん等経験者等活躍者多数!)

◇ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中
 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます
お問合せ
【通話料無料】 0120-933-088 (平日 9:30-17:30)
面接・面談会場

・日程:平日随時
・日時:予約の際にご案内いたします。
・場所:新宿ファーストウエストビル6F
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来社時には職務経歴書・お名前と現住所が確認できる身分証明書をお持ちください。★履歴書は不要です!

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