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コールセンターの時給はなぜ高い?高時給の仕事を探すポイント4つ

 

求人情報サイトを見ていると、比較的高い時給で募集されているコールセンター。実際のところ、他の職種と比べてどのくらい高時給なのでしょうか?コールセンターの時給の高さとその理由。また、気になる高時給バイト、お仕事の探し方もご紹介します!

 

 

コールセンターってどのくらい時給が高いの?

コールセンターの求人を見てみると「他の職種よりも時給が高いな」、という印象を受けたことはないでしょうか?短期、長期とで時給に差はありますが、いずれにしても求人の中では時給が高い職種になります!

では、実際にはどのくらい時給が高いのでしょうか?求人サイトなどが調査したデータを見てみましょう。
 

平均時給

全職種全国

1,029

テレアポ、テレオペ

1,152

オフィス系

1,117

アパレル、雑貨販売

936

居酒屋、バー

1,048

一部抜粋: バイトル/タウンワーク   

 

全国、職種別とで比較しています。コールセンターの平均時給は1,152円となり、平均時給よりも100円以上高いです!さらに求人数の多いアパレル、居酒屋と比較しても圧倒的に時給が高いことが分かります。

 

もちろん、コールセンターよりも時給の高いお仕事もあります。しかし、家庭教師・講師、旅行会社、携帯・家電販売など、資格が必要だったり、予め高い専門知識が求められる職種だったりするのが事実です。

コールセンターはそのような職種に比べると高度な専門知識が必要なく、どなたでも始めやすいお仕事です。スキルゼロ&未経験からでも始められるお仕事としては、非常に高時給ですので、賢く稼げます!

 

収入モデルのご紹介!

実際にコールセンターで勤務されている方はどのくらいの収入があるのでしょうか?KDDIエボルバの求人からコールセンターで働き始めた方の収入モデルをご紹介します!

 

 

● 大迫さん/女性/32歳/大阪府

 

育児と仕事を両立して、気が付けば10年目!勤務地、シフトに融通が利くため、とても助かっています。短時間で高パフォーマンスを発揮することを心がけています!

 
 

時給

1,350

月給

216,000円(1,350円×8時間×20日)

勤務時間

9時〜18時(8時間)

ジャンル

インバウンド

仕事内容

スマホの修理受付

 

コールセンターは小さなお子さんがいらっしゃる方でも働きやすいお仕事です。残業が少なくても、しっかり稼げるので育児がおざなりになりません!


 

● 浅川さん/女性/38歳/神奈川県

 

センター立ち上げから勤務しています。仕事と家庭を両立できるので、とても助かっています!

 
 

 

時給

1,300

月給

78,000円(1,300円×4時間×15日)

勤務時間

9時〜13時(4時間)

ジャンル

インバウンド

仕事内容

ケータイ修理交換の電話受付

 

浅川さんはご主人の扶養に入られているため、平日の午前中に勤務されています。しかし、1日4時間、月の半分の勤務でここまで稼げるのはコールセンターの魅力です。扶養の範囲内の勤務ができるコールセンターが多いのと同時に、少ない日数で高収入になるので、主婦・主夫のみなさんにもおすすめです。

 

 

● 東さん/女性/29歳/滋賀県

 

話し方の他、様々なスキルを身につけられることに魅力を感じ、コールセンターの仕事を始めました!仕事は未経験でしたが、研修が充実しているので安心しました。

 
 

 

時給

1,550

月給

255,750円(1,550円×7.5時間×22日)

勤務時間

13時30分〜22時(7時間30分)

ジャンル

インバウンド

仕事内容

携帯電話の各種申し込み内容の確認、登録業務


コールセンターのお仕事はスキルを身につけながら高収入をゲットできます!働きながらビジネスマンとしての知識を身につけ、いずれ別のお仕事に就くことを目標にしている方もいらっしゃいます。

● コールセンターの時給が高い2つの理由

未経験であっても、時給1,200円スタートといった求人も珍しくはない、コールセンターのお仕事。なぜ、そこまで時給が高いのでしょうか?主な理由は2つあります。

 

 

①    企業の顔であるため

コールセンターで働くオペレーターは、お客さまが何かに悩んだ時、あるいは企業が何かを売り込む時に、一番初めに話す相手になります。つまり、お客さまにとって『企業の顔』となる立場なのです。

 

商品やサービスを売り込みに来た電話。あるいはこちらが「困って相談したい」と思ってかけた相手が、期待外れの対応だったらどうでしょう?「電話をかけても無駄」と感じる上、企業そのものの質も疑われてしまいます。

 

逆に、今まで気づけなかった本当に欲しいものやサービスを知れたとしたら。機械の扱いの悩みを解消しただけでなく、お得な情報、より便利な性能を知れたとしたら。お客さまに満足だけでなく、感動も提供し、企業の株も上がりますよね。

 

コールセンターはそんな、企業の顔という重要なポジションであるため、時給が高く設定されています。しかし、コールセンターは基本的に研修制度などを充実させているので、お客さまが求める知識やスキルは事前に身につけられます。実際はポジションをプレッシャーに感じることなく業務に当たれますよ。

 

②    長く働いてもらいたいため

中にはコールセンターのお仕事が長く続けられない方もいらっしゃいます。そのため、人の入れ替わりが激しくなる場合も。

 

コールセンターは、研修など事前のケアが手厚い職種です。しかし、手厚いケアを行った企業にとって、採用した人がすぐに辞めてしまう状態はどうでしょう?研修の費用や時間ばかりがマイナスになってしまいます。

採用された人が不満に思わない時給を出すことで長く定着してもらう狙いがあるのです。

 

● より高時給のコールセンターを見つける4つのポイント

コールセンターはただでさえも高時給です。ただ、さらに時給の高いコールセンターを見つけるコツがあります!効率の良い4つのポイントをご紹介します。

 

 

①    都心部の求人をチェック

関東圏であれば新宿区、渋谷区。関西圏であれば大阪市中央区といった、都心部の求人に絞ってみましょう。大企業が密集している地域でもあるため、他の地区よりも高時給でインセンティブなどがある場合も。
 

②    英語、ITなどスキルが活かせる求人

英語や中国語など海外の言語スキルを持っていると、高時給に繋がりやすくなります。またインフラやハードウェアなど、ITといった専門性の高いスキル、知識を持っていると、より高時給の求人に繋がりやすくなります。

何か得意なことがあれば、求人を探す際の検索ワード、応募や面接の際にアピールしましょう。

 

③    土日、深夜帯の求人

求人の中には、土曜日曜、祝日の出勤で時給が上がるというものもあります。平日に休みを希望している方やWワークの方は、土日祝といった休日出勤で時給の上がる求人を探してみましょう。

 

また、夜間、深夜帯の業務は労働法により、日中の時給に対し数%増加させるよう定められています。そのため、夜間から明け方にかけての求人を探してみると、高時給のお仕事を見つけやすくなります。

 

④    コールセンターに強みのあるエージェント、サイトを利用

大手のアルバイト求人情報サイトでも高時給の求人は見つかりますが、コールセンターに特化したエージェント、求人情報サイトを利用すると、より多く見つけられます。

 

特に専門的なサイトになると、時給の面だけでなく研修制度が充実していたり、シフトの融通が利いたりなど、より良い条件で見つかることがあります。ぜひ利用してみてください。

 

高時給のコールセンターで効率よく稼ぎましょう!

高時給と聞くと、とても辛く、大変な業務内容なのだろうと思いますよね?しかし、コールセンターのお仕事は研修をしっかり受け、お客さまに対して精神誠意対応すれば、不安になる必要はありません。

 

また、身につけたオペレーターとしてのスキルは、どんな職場でも活かせます。接客や営業はもちろん、社内の円滑なコミュニケーションも可能に。そのため短期間で集中して稼いだ後、今後の生活で役立てることもできるのです。

 

「高時給のコールセンター、気になるけど給与の話って自分からはしづらい…。」という方にはKDDIエボルバの求人サイトエボジョブから検討するのもおすすめです。自分からは口にしづらい給与の話もKDDIエボルバのスタッフに相談できますよ!

 

高時給で効率よく稼ぎつつも、自身と企業の成長を見込めるコールセンターのお仕事、探してみませんか?

 

 

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  • 記事監修

    田中 勝之

    ●在社期間:11年
    ●経歴:大学卒業後、某証券会社を経て2007年にエボルバ中途入社。現場支援を4年、修理サポートセンターを6年、現在、総括Gにて入社手続きや各種保険の相談等を迅速にサポートしています。
    ●資格:証券外務員2種
    ●コメント:「時給の高い仕事は覚えることがたくさんありそう」「コールセンターのお仕事は難しそう」「経験が無いから応募しても無理だろう」という声を耳にすることがあります。確かに5年くらい前までは私も「そうかもしれないな」と感じていました。しかし、ここ数年のエボルバは違います。原点である「ともに成長する」企業風土を見直し、毎年1,000人を超える未経験の方を仲間に迎えております。誰でも最初は未経験です。お電話や面接会でお会いした際は、「どんなお仕事なのか」をしっかりお伝えしたいと思います!

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