コールセンターの4つの魅力
コミュニケーションスキルが身につく！
電話のコミュニケーションは相手の顔が見えない分、適切な応対をする必要があります。仕事に慣れていくうちに高いコミュニケーション力を養うことができます。
高時給で効率よく稼げる！
コールセンターの平均時給は約1,430円※と比較的高い傾向です。テクニカルサポート等の専門職はさらに高いケースも。
※ 2021年度エボジョブ（東京都）の掲載求人実績
コールセンターのお仕事内容
電話を通してお客さまとやり取りをするのが
コールセンター。
コールセンターはお仕事の特性から、
大きく分けて「インバウンド」と
「アウトバウンド」
の2種類に分けられます。
インバウンドとは？
「インバウンド」とは、
お客さまからかかってきた電話に応対する業務です。
インバウンド業務の主な種類
- 注文受付
- 商品の注文やサービス加入に際する問合せの対応
- カスタマーサポート
- 商品やサービスに関する
様々な問合せの対応
- テクニカルサポート
- パソコンなどの操作について相談を受ける
アウトバウンドとは？
「アウトバウンド」は
お客さまに電話をかける業務です。
アウトバウンド業務の主な種類
- テレマーケティング
- 自社の商品やサービスを
紹介する
- 各種リサーチ
- 商品やサービスの
満足度調査を行う
