こんにちは！札幌採用担当です。
実際どんな研修を受けられるのかわからないと、「できそう」「できなさそう」の判断って難しい…。
コールセンター経験者の方ももちろんですが、未経験者の方は想像がつかないことが特に不安になりますよね。

今回は研修講師のMさんに、ネットに関するお問合せ業務の入社研修について聞いてみました！

はじける笑顔がすてきなMさん。
採用担当が研修中に突然お邪魔したにも関わらず、撮影も快く快諾してくださいました！

■ネットに関するお問合せ業務の研修の流れ

Point! 大きく分けて、3部構成になっています。

①座学研修：資料を使ってお仕事の全体像を把握します。
②ロールプレイング：お客さま役と応対者役に分かれて、お仕事の疑似体験をします！
③OJT：講師のフォローつきで、実際のお客さま対応をしてみましょう！

※ ①座学 ＆ ②ロープレで2週間程度

※ ③OJTは1週間程度

■応対の一例

★まずは疑似体験からやってみよう！

■研修スペースはこんな感じ

キレイ＆広々なワークスペースです！

モニターも新しくて見やすい◎
機器類の使いやすさも重要ですよね。

にゃ～も大満足のようです。
みなさんのご応募、お待ちしております！