● お仕事の内容を教えてください

auお客さま窓口の管理者をしています！
はじめはオペレーターとして時給制契約社員で入社し、その後、事業所限定職社員に登用され、2021年8月よりスーパーバイザー（管理者）として主にオペレーターさんとの面談やお客さま対応のフォローを行っています。そのため一日を通してお客さまやオペレーターさんと接する機会が多いです！

● 入社してよかったと思うことはどこですか？

たくさんのお客さまと出会うことができ、成長した自分を実感することができます。例えば、日常で話す機会がないような年代の方へ嚙み砕いて説明するときに、「私ってこんな言い回しもできるんだ！」という新しい発見がありました。
また、お客さま対応や業務で困ったことがあったときや落ち込んだ時は、周りの仲間に相談して助けてもらってます。そのため人間関係がとても大切だと日々感じています。

● 入社を検討している方へ一言お願いします

私はもともと前職でコールセンター経験がありましたが、入社後は当然対応に困ることばかりでした。管理者の方に対応を巻き取ってもらった苦い経験もあり、その時は負けず嫌いなので悔しかったです。ですが、そのように自分の実績に伸び悩んだ時、環境になじめなかった時は、研修講師やチームの管理者、同期に相談しアドバイスをもらい助けてもらってました。
コールセンター経験者/未経験者問わず最初は不安なことだらけだと思いますが、対応に困ったことがあれば、助けてくれる人がこの会社にはたくさんいます。もし入社後に困ったことがあっても、フォロー体制がしっかりしているのでご安心下さい！